O programie i twórcach

Twórcą programu dla recepcji COLOR TOUR - Program Rezerwacji jest zespół ludzi, wśród których są m.in. osoby zajmujące się czynnie branżą turystyczną od 1991 roku oraz informatycy, którzy jako jedni z nielicznych potrafią wykorzystać w praktyce najnowsze możliwości programowania i ze zrozumieniem, bez komplikowania prostych zagadnień, umożliwili wcielenie praktycznych rozwiązań w ramach naszego produktu. Jednak za najważniejsze poczytujemy sobie możliwość współpracy z osobami bezpośrednio prowadzącymi obiekty turystyczne, których uwagi i spostrzeżenia praktyczne były dla nas najważniejszymi wskazówkami przy opracowywaniu programu. Wszystkim osobom, które przyczyniły się do powstania programu dziękujemy za pomoc i wskazówki.

Odwiedzając obiekty turystyczne od kilku lat obserwowaliśmy wprowadzanie kolejnych rozwiązań programów recepcyjnych oraz wzrost zainteresowania nimi ze strony osób prowadzących obiekty. Obecnie prawie każda z nich rozumie, że czasy papierowych grafików, kolorowych flamastrów i korektora odchodzą do przeszłości. Wprowadzenie programu dla recepcji to nie moda, ale przede wszystkim praktyczne rozwiązanie ułatwiające pracę firmy. Pozwala on znacznie obniżyć koszty, poprawić organizacje pracy obiektu oraz ją kontrolować.

Widząc obecną ofertę oprogramowania dla recepcji przedstawianą przez firmy informatyczne i rozmawiając na ich temat w obiektach wyciągnęliśmy kilka istotnych wniosków.
Proponowane produkty w tym zakresie opierają się często na starszych rozwiązaniach i przeważnie są ich kolejnymi udoskonalanymi wersjami, pozostającymi jednak technologicznie w swoich korzeniach. W tym czasie nastąpił znaczny skok technologiczny i np. zakres korzystania z internetu oraz jego dostępność, przepustowość i zakres bezpieczeństwa stały się wielokrotnie większe niż jeszcze 4 – 5 lat temu. Posiadanie dostępu do internetu w firmie to tak jak kiedyś posiadanie telefonu, a bankowość i transakcje internetowe to już codzienność.

Obecnie oferowane produkty standardowo montowane są na poszczególnych stanowiskach komputerowych u klienta, przy czym za każde kolejne użytkownik wnosi dodatkową opłatę zarówno za instalację jak i zapewnienie serwisu. Sam koszt wdrożenia programu na jedno stanowisko to często wydatek od kilku do nawet 10 000 zł i dodatkowe koszty serwisu dochodzące nawet do kilkuset złotych za miesiąc. Na taki wydatek mogą sobie pozwolić obiekty o wysokim standardzie i przychodach gwarantujących pokrycie tak wysokich kosztów. W tych właśnie obiektach oprogramowanie to norma. Pozostali zmuszają się do tego wysiłku finansowego niechętnie mając na uwadze jeszcze kilka niedogodnych faktów.

Jednym z nich jest bardzo często przesadne skomplikowanie programów, brak przejrzystości oraz nadmierne rozbudowanie funkcji, które często są bezużyteczne albo używane niezmiernie rzadko. Wynika to przede wszystkim z faktu, że programy tworzone są przez informatyków w oderwaniu od rzeczywistych potrzeb klientów i wtedy to, co dla informatyka jest proste i nie budzi zastrzeżeń to dla użytkownika często stanowi barierę nie do pokonania. To jest ta kolejna komplikacja, bowiem bywa tak, że pracownicy nie są w stanie w krótkim czasie nauczyć się tych wszystkich funkcji i zanim dojdą do wprawy często w firmie już nie pracują, a trzeba było przecież poświęcić czas na ich naukę lub zapłacić za szkolenie, które niejednokrotnie słono kosztuje.

O komplikacjach wynikających z awarii komputera w przypadku, gdy program jest zamontowany tylko na tym urządzeniu lepiej nie wspominać.

Kolejna niedogodność to możliwość korzystania z programu wyłącznie w miejscu gdzie znajduje się stanowisko komputerowe z tym programem. Dla osób, które prowadzą obiekty sezonowe, często wyjeżdżają lub mają kilka obiektów stanowi to nie lada wyzwanie. Po sezonie muszą zabierać ze sobą komputer z firmy albo wozić ze sobą grafiki rezerwacji. Coraz większa powszechność laptopów pozornie łagodzi tą dolegliwość, ale z drugiej strony taki laptop w recepcji wygląda nieprofesjonalnie a w transporcie często narażony jest na uszkodzenia lub nie daj Boże kradzież i wtedy traci się wszystko.

Ta sytuacja jest natomiast dość wygodna dla producentów oprogramowania gdyż zawsze są potrzebni i obiekty w znacznym stopniu są od nich uzależnione.

Widząc tą sytuację przystąpiliśmy do prac koncepcyjnych nad rozwiązaniami, które spowodowałoby wyeliminowanie wszystkich tych niedogodności. Owocem naszej pracy jest program recepcyjny, z którego funkcjami i zaletami pragniemy Państwa zapoznać.
Przedstawiamy Państwu innowacyjne i nie stosowane dotychczas rozwiązanie, które jest odpowiedzią na wszystkie te bolączki: COLOR TOUR – Program Rezerwacji

Copyright © ColorTour